住客点评>>
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好评就是去泳池不方便，其他都不错
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好评环境非常好，住得舒适
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好评就是位置有点偏，不过大体都很不错，
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好评环境很好，就是交通不方便
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好评酒店太棒，住过很多五星级酒店，个人觉得这家酒店可以打五??＋以上，酒店很大，一家三口...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州海怡半岛星河湾酒店交通指南
酒店位于番禺区南村沙滘岛，邻近华南快速干线，与瀛洲生态公园隔江相望，东邻大学城。
【前往酒店】：
- 距离新白云国际机场52.6公里，乘坐出租车约45-50分钟；或由机场乘坐机场快线7号车至丽江明珠酒店后，转乘出租车约2-5分钟至酒店；
- 距离广州火车站29.9公里，乘坐出租车约30-40分钟；或由火车站乘坐地铁5号线至珠江新城站下，换乘地铁3号线至夏窖站，换乘出租车约10分钟可至酒店；
- 距离番禺区长途客运站19.2公里，乘坐出租车约25-30分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离洛溪新城5.4公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离长隆度假区6.9公里，乘坐出租车约15-20分钟；或乘坐地铁3号线至汉溪长隆站即可；
- 距离瀛洲生态公园7.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离广州国际会展中心10公里，乘坐出租车约15-20分钟；或乘坐地铁3号线至客村站下，换乘地铁2号线至琶洲站，步行可至。